Regulamin sklepu
§1 Definicje
W regulaminie używamy pojęć:
- my – sprzedawca, czyli Aegis Security Sp. z o.o. ul. Cybernetyki 19B, 02-677 Warszawa, Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy, XIII Wydział Gospodarczy, KRS 0000683969, NIP 5213786027, REGON 367623745, kapitał zakładowy: 133 050,00 zł wpłacony w całości;
- partner – nasz partner handlowy, za pośrednictwem którego dostarczamy niektóre produkty. Współpracujemy w tym zakresie z kilkoma podmiotami. Szczegółowe dane podmiotów, które określamy mianem naszych partnerów:
- „DAGMA sp. z o. o.”, z siedzibą w Katowicach (40-478), ul. Pszczyńska 15, wpisana do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy Katowice-Wschód w Katowicach Wydział VIII Gospodarczy KRS pod numerem 0000130206, kapitał zakładowy 75000 zł, numer NIP 634-012-60-68, numer REGON: 008173852.
- „MARKEN Systemy Antywirusowe Marek Markowski”, z siedzibą w Gdyni (81-366), ul. Armii Krajowej 23/13, wpisany do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej prowadzonej przez Ministra Rozwoju, Pracy i Technologii, posługujący się numerem identyfikacji podatkowej NIP: 913-130-57-85 oraz REGON: 191743230, działającym osobiście.
- Ty – kupujący. Każda osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna bez osobowości prawnej, która składa zamówienie w naszym sklepie;
- nasz sklep – sklep internetowy pod adresem: sklep.aegissecurity.pl, dalej: „Sklep”;
- zakupy prywatne – zakupy robione przez konsumenta lub osobę fizyczną, która prowadzi działalność gospodarczą, pod warunkiem, że zakupy te nie mają dla tej osoby charakteru zawodowego;
- treści cyfrowe – produkty (towary) w postaci cyfrowej – zarówno te przesyłane elektronicznie (np. klucze produktu), jak i zapisane na nośniku (np. płyta CD, płyta DVD).
§2 Podstawowe informacje
- W regulaminie opisujemy zasady, na jakich sprzedajemy produkty (towary), treści cyfrowe i usługi.
- Regulamin jest częścią umowy sprzedaży produktów w naszym sklepie.
- Jeśli chcesz zrobić zakupy w naszym sklepie lub korzystać z innych funkcjonalności naszej strony – przeczytaj i zaakceptuj ten Regulamin.
§3 Produkty sprzedawane w naszym sklepie
- W regulaminie opisujemy zasady, na jakich sprzedajemy produkty (towary), treści cyfrowe i usługi.
- Regulamin jest częścią umowy sprzedaży produktów w naszym sklepie.
- Jeśli chcesz zrobić zakupy w naszym sklepie lub korzystać z innych funkcjonalności naszej strony – przeczytaj i zaakceptuj ten Regulamin.
§4 Zasady korzystania z naszego sklepu
- W naszym sklepie możesz:
- robić zakupy,
- korzystać z indywidualnych rabatów,
- uczestniczyć w promocjach i konkursach,
- Aby robić zakupy w naszym sklepie musisz się w nim zarejestrować.
- Jeśli zarejestrujesz konto w naszym sklepie, możesz dodatkowo sprawdzać swoją historię – na przykład informacje o zamówieniach w naszym systemie.
- Konto możesz bezpłatnie zarejestrować w naszym sklepie, na stronie: https://sklep-test.aegissecurity.pl/moje-konto/. W trakcie rejestracji zaakceptuj nasz regulamin. Potwierdzenie rejestracji konta prześlemy Ci mailem.
- Zawsze możesz usunąć swoje konto w naszym sklepie. Aby to zrobić:
- wyślij nam mail na adres: sklep@aegissecurity.pl ze skrzynki przypisanej do Twojego konta; lub
- zadzwoń pod numer +48 664 432 836 z numeru przypisanego do Twojego konta.
- Strona naszego sklepu działa prawidłowo, jeśli:
- używasz przeglądarki Chrome, Firefox, Microsoft Edge, Safari lub Opera w najnowszej wersji,
- masz włączoną w przeglądarce obsługę języka Javascript,
- masz włączoną w przeglądarce obsługę ciasteczek i danych stron.
- Reklamacje związane z Twoim kontem w naszym sklepie możesz wysłać na adres: sklep@aegissecurity.pl. Reklamację rozpatrzymy w ciągu 14 dni od dnia zgłoszenia.
§5 Sprzedaż produktów
- Produkty sprzedajemy: w naszym sklepie, mailowo, podczas rozmowy z naszym konsultantem (przez telefon).
- W naszym sklepie nie prowadzimy sprzedaży hurtowej.
- Zamówienia w naszym sklepie możesz składać poprzez stronę internetową: https://sklep-test.aegissecurity.pl/, mail oraz telefon. W naszym sklepie możesz to robić na dwa sposoby:
- przez swoje konto,
- poprzez kontakt z konsultantem,
- Żeby zrobić zakupy w naszym sklepie:
- przeczytaj informacje o produkcie,
- dodaj do koszyka produkty – jeśli są dostępne,
- wybierz sposób dostawy,
- wybierz sposób płatności,
- wprowadź dane odbiorcy,
- sprawdź podsumowanie swojego zamówienia,
- złóż zamówienie przy użyciu przycisku „Kupuję i płacę”.
- W wyjątkowych przypadkach produkty oznaczamy jako oferty specjalne. Ofertą specjalną są produkty w przedsprzedaży i na wyprzedaży. Oznaczamy tak też produkty, które cieszą się dużym zainteresowaniem albo ich dostępność na rynku jest ograniczona. Na stronie takiego produktu zamieścimy ważne dane na jego temat: ile sztuk produktu możesz kupić na osobę, przybliżony termin dostawy i inne istotne informacje.
- Potwierdzenie zawarcia umowy prześlemy na maila, którego podałeś w zamówieniu.
- Twoje zamówienie jest ważne przez 3 dni robocze od dnia, w którym je przygotujemy. Jeżeli w tym czasie nie odbierzesz produktu, nie zapłacisz za niego lub nie będziemy mogli się z Tobą skontaktować – anulujemy je.
§6 Zasady dostawy produktów
- Produkty dostarczamy wyłącznie na terenie Polski.
- Produkty dostarczamy w sposób, który wskażesz:
- na Twój adres mailowy – jeżeli zakupione zostały treści cyfrowe
- Niektóre produkty dostarczamy za pośrednictwem naszego partnera. Nie zmienia to jednak Twoich uprawnień, które dotyczą zakupu i reklamacji.
- Twoje zakupy dostarczymy w ciągu 10 dni roboczych. Jeśli termin dostawy produktu będzie dłuższy, przybliżony czas dostawy podamy w opisie tego produktu w naszym sklepie.
- Jeśli robisz zakupy prywatne, od tego momentu jesteś właścicielem produktu i odpowiadasz za jego uszkodzenie lub utratę.
§7 Płatności
- Ceny wszystkich produktów w naszym sklepie podajemy w złotych polskich. Podajemy ceny netto, czyli takie, które nie zawierają podatku VAT. Cena Brutto (zawierająca podatek VAT) zaktualizuje się w koszyku automatycznie. Cena produktu nie zawiera kosztu przesyłki.
- Za zakupy możesz zapłacić na kilka sposobów – w zależności od tego, który sposób dostawy wybierzesz. Jeśli zamówienie dostarczymy Ci:
- kurierem – możesz zapłacić:
- online przelewem natychmiastowym, kartą lub Blikiem przez Przelewy 24 (przedpłata),
- tradycyjnym przelewem bankowym,
- online przez Przelewy 24 (przedpłata),
- gotówką (przy odbiorze),
- kartą (przy odbiorze, u wybranych kurierów),
- do paczkomatu i punktu odbioru – możesz zapłacić:
- online przelewem natychmiastowym, kartą lub Blikiem przez Przelewy 24 (przedpłata),
- tradycyjnym przelewem bankowym,
- kurierem – możesz zapłacić:
- Faktury wystawiamy i przesyłamy w formie elektronicznej. Gwarantujemy autentyczność ich pochodzenia oraz integralność treści.
- Każdą fakturę elektroniczną dostarczymy na adres mailowy który nam wskażesz, lub który podajesz podczas rejestracji. Jeśli zmieniasz adres mailowy – powiadom nas o tym pisemnie lub mailowo. Jeśli tego nie zrobisz, wiadomości, które wyślemy na Twój dotychczasowy adres mailowy będziemy traktować jako prawidłowo doręczone.
- Nie odpowiadamy za błędne dane na fakturze, jeśli takie dane wskażesz podczas rejestracji lub gdy składasz zamówienie.
- Za każdym razem, kiedy składasz zamówienie, możesz zrezygnować z faktury elektronicznej. Jeśli to zrobisz, wystawimy i wyślemy Ci fakturę w formie papierowej.
- Jeśli odstąpisz od umowy lub kiedy pozytywnie rozpatrzymy Twoją reklamację, w której wybrałeś zwrot środków takiego zwrotu dokonamy metodą w jakiej płatność została wykonana.
§8 Treści cyfrowe – zasady sprzedaży
- Kiedy sprzedajemy Ci treści cyfrowe, jesteśmy wyłącznie ich dystrybutorem. Nie jesteśmy licencjodawcą treści cyfrowych, które dystrybuujemy. Umowę licencyjną zawierasz z licencjodawcą.
- Kiedy, podczas instalowania treści cyfrowych, akceptujesz umowę licencyjną – zawierasz umowę z licencjodawcą. Są też treści cyfrowe, które nie będą mieć takiej umowy – wtedy obowiązują zapisy ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych.
- Gdy sprzedajemy Ci treści cyfrowe na nośniku materialnym, odpowiadamy tylko za wady nośnika, na którym ta treść jest utrwalona – na przykład płyty CD. Nie odpowiadamy za wady treści na tym nośniku.
- Za wady treści cyfrowych, które przekazujemy w formie kluczy aktywacyjnych, odpowiada licencjodawca tych treści.
- Jeśli robisz zakupy prywatne i kupujesz treść cyfrową, która nie jest zapisana na nośniku materialnym, możemy – za Twoją zgodą – dostarczyć Ci tę treść zanim upłynie termin 15 dni na odstąpienie od umowy. Dzięki temu możesz od razu korzystać z treści, którą kupujesz, ale jednocześnie nie możesz jej już zwrócić – Twoje prawo do odstąpienia od umowy wygasa.
- Jeśli robisz zakupy prywatne i kupujesz od nas nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy komputerowe, które dostarczymy Ci w zamkniętym opakowaniu, i je otworzysz – nie możesz ich już zwrócić – Twoje prawo do odstąpienia od umowy wygasa.
- W przypadku treści cyfrowych w ich opisie na opakowaniu i na karcie produktu znajdują się informacje o:
- ich funkcjonalności oraz kompatybilności ze sprzętem komputerowym i oprogramowaniem;
- technicznych środkach ich ochrony.
§9 Prawo do odstąpienia od umowy
- Jeśli robisz zakupy prywatne i zawierasz umowę na odległość – to znaczy, kupujesz produkty w naszym sklepie poza naszą siedzibą – możesz odstąpić od umowy zawartej na odległość i zwrócić swoje zakupy. Zasady, które opisujemy w tym rozdziale, dotyczą Cię tylko w takim przypadku.
- Możesz zgłosić zwrot – czyli odstąpić od umowy – w ciągu 15 dni od kiedy odbierzesz produkt (Ty, lub osoba, którą wskażesz, inna niż przewoźnik). Nie musisz podawać przyczyny.
- Oświadczenie o tym, że odstępujesz od umowy, możesz wysłać:
- przez formularz na stronie: www.sklep.aegissecurity.pl/kontakt– tę formę zalecamy;
- mailowo na adres: sklep@aegissecurity.pl
- pocztą na adres: Aegis Security Sp. z o.o. ul. Cybernetyki 19B, 02-677 Warszawa – możesz skorzystać ze wzoru, który znajdziesz na naszej stronie: www.sklep.aegissecurity.pl/kontakt
- Nie możesz zwrócić produktu i odstąpić od umowy, jeśli:
- za Twoją zgodą wykonaliśmy w pełni usługę i poinformowaliśmy Cię przed rozpoczęciem świadczenia, że po tym jak je spełnimy, utracisz prawo do odstąpienia od umowy;
- za Twoją zgodą dostarczyliśmy Ci treść cyfrową przed upływem terminu na zwrot i poinformowaliśmy Cię, że utracisz do niego prawo – więcej na ten temat pisaliśmy w: §8 Treści cyfrowe – zasady sprzedaży;
- kupujesz produkt, który przygotowaliśmy zgodnie z Twoją indywidualną specyfikacją lub na Twoje indywidualne potrzeby, na przykład komputer z indywidualnym montażem lub smartfon z grawerem;
- kupujesz od nas nagrania dźwiękowe, wizualne albo programy komputerowe, które dostarczymy Ci w zamkniętym opakowaniu, a Ty je otworzysz;
- dostarczyliśmy Ci produkt w zamkniętym opakowaniu ze względów higienicznych i zdrowotnych, a Ty je otworzysz.
- wylicytowałeś produkt w drodze aukcji publicznej;
- kupujesz produkt, który po dostarczeniu ze względu na swoją funkcję, zostaje nierozłącznie połączony z innymi rzeczami np. użyty tusz do drukarki.
- Jeśli będziesz korzystać z produktu, który zwracasz – odpowiadasz za zmniejszenie jego wartości. Możesz używać produktu tylko po to, żeby sprawdzić jego cechy i funkcje.
- Produkt, który zwracasz, odeślij do nas jak najszybciej – do 14 dni od kiedy zgłosisz nam zwrot. Kiedy kupujesz produkt w zestawie z innym produktem, możesz zwrócić jedynie cały zestaw. Gdy odstępujesz od umowy sprzedaży, odstępujesz też od umów dodatkowych wobec tej umowy.
- Jeśli odstępujesz od umowy bez podania przyczyny (w terminie 15 dni), ponosisz koszty bezpośredniego odesłania (zwrotu) nam produktu.
- Jeśli przy składaniu zamówienia wybierzesz inny sposób dostarczenia produktów niż najtańszy, zwykły, oferowany w naszym sklepie – zwracamy Ci koszty tylko tego najtańszego sposobu dostarczenia przesyłki.
§10 Zasady składania reklamacji
- Jeśli kupisz od nas produkty, masz prawo złożyć reklamację.
- Reklamację produktu z tytułu rękojmi (zgodności towaru z umową) możesz nam złożyć w dowolnej formie. Zalecamy, żebyś zgłosił ją przez formularz na stronie www.sklep.aegissecurity.pl/kontakt. Dzięki temu będziemy mogli szybciej rozpatrzyć Twoje zgłoszenie.
- Jeśli zgłaszasz reklamację za pomocą formularza na naszej stronie, zaczekaj, aż dostaniesz od nas wiadomość z instrukcją. Kiedy przyjmiemy Twoją reklamację, wyślemy Ci wiadomość mailem. Podamy w niej Twój numer zgłoszenia (numer RMA) oraz instrukcję, co zrobić dalej.
- Twój numer zgłoszenia (RMA) jest ważny przez 7 dni. Jeśli wyślesz produkt po tym terminie, możemy mieć problem z jego identyfikacją.
- Reklamowany produkt należy wysłać na adres: Aegis Security Sp. z o.o. ul. Cybernetyki 19B, 02-677 Warszawa.
- Gdy rozpatrzymy Twoją reklamację możemy wysłać Ci dokument z wynikiem ekspertyzy serwisowej.
- Reklamowany produkt możesz odebrać w miejscu i formie, w jakich nam go dostarczyłeś.
- Kiedy przyjmiemy od Ciebie produkt w naszym serwisie, wydamy Ci potwierdzenie przyjęcia serwisowego. Jest to jedyny dokument, za pomocą którego możesz odebrać produkt w naszej siedzibie, bez sprawdzania Twoich danych.
- Produkt możesz odebrać w ciągu 30 dni, od kiedy powiadomimy Cię, że rozpatrzyliśmy reklamację. Jeżeli tego nie zrobisz, wyślemy Ci wezwanie i wyznaczymy kolejny termin 14 dni na odbiór produktu. Po tym czasie będziemy mogli naliczyć Ci opłatę za każdy miesiąc przechowywania sprzętu. Opłata ta wynosi 5% aktualnej stawki za 1m2 powierzchni magazynowej w Warszawie.
- Większość produktów, które oferujemy w naszym sklepie, jest objęta gwarancją producenta, importera lub naszą. Warunki gwarancji znajdziesz w karcie gwarancyjnej produktu. Masz prawo skorzystać z gwarancji na produkt, nawet jeśli przy zakupie nie otrzymasz karty gwarancyjnej. Postanowienie to nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza Twoich uprawnień, które wynikają z praw konsumenta i przepisów o rękojmi.
- Jeśli jesteś przedsiębiorcą, wspólnie ustalamy, że wyłączamy naszą odpowiedzialność z tytułu rękojmi (zgodności towaru z umową). Przede wszystkim ustalamy z Tobą, że jako sprzedawca nie będziemy ponosić odpowiedzialności także za wady ukryte produktu. Ten warunek nie dotyczy zakupów prywatnych.
- Jeśli robisz zakupy prywatne, masz prawo skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, możesz w tym celu:
- Złożyć skargę poprzez unijną platformę ODR: (https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm)W formularzu podaj nasz adres mailowy: sklep@aegissecurity.pl
- złożyć wniosek do Inspekcji Handlowej (www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php#faq595).
§11 Przetwarzanie danych osobowych
- Twoje dane osobowe przetwarzamy zgodnie z obowiązującym prawem i Polityką Prywatności naszego sklepu.
- Przetwarzamy Twoje dane osobowe, gdy:
- robisz zakupy w naszym sklepie. Twoje dane przetwarzamy, gdy obsługujemy transakcje i usługi, z których korzystasz podczas zakupów;
- korzystasz z innych usług, które są dostępne w naszym serwisie;
- wyrażasz zgodę na działania marketingowe. aby przedstawić Ci treści dopasowane do Twoich potrzeb;
- mamy prawnie uzasadniony interes, aby Twoje dane przetwarzać (np. kiedy występujesz do nas z roszczeniami).
- Swoje dane podajesz nam dobrowolnie. Pamiętaj, że jeśli ich nam nie podasz, nie będziemy mogli zaoferować Ci swoich produktów i zrealizować usług.
- Administratorem Twoich danych osobowych jesteśmy my, czyli Aegis Security Sp. z o.o. ul. Cybernetyki 19B, 02-677 Warszawa, Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy, XIII Wydział Gospodarczy, KRS 0000683969, NIP 5213786027, REGON 367623745, kapitał zakładowy: 133 050,00 zł wpłacony w całości.
- Zawsze masz prawo dostępu do swoich danych osobowych – w granicach przewidzianych przepisami prawa. Możesz je sprostować, usunąć, ograniczyć ich przetwarzanie, wnieść sprzeciw wobec przetwarzania Twoich danych. Masz też prawo, aby przenieść swoje dane oraz złożyć skargę do organu nadzorczego. Masz prawo cofnąć swoją zgodę w dowolnym momencie, co nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania Twoich danych, przed jej wycofaniem.
- Zasady, zgodnie z którymi przetwarzamy Twoje dane osobowe, opisaliśmy w Polityce Prywatności naszego sklepu, dostępnej na stronie internetowej: https://sklep-test.aegissecurity.pl/polityka-prywatnosci.
§12 Zmiany Regulaminu
- Jeśli zmienimy ten regulamin, udostępnimy go w naszym sklepie co najmniej 7 dni przed tym, od kiedy nowy regulamin zacznie obowiązywać. Wyjątkiem jest sytuacja, w której:
- natychmiastową zmianę wymusza na nas obowiązek prawny lub regulacyjny;
- chcemy chronić Cię przed oszustwami, złośliwym oprogramowaniem, spamem, naruszeniem danych lub innymi zagrożeniami dla cyberbezpieczeństwa.
- Jeśli masz konto w naszym sklepie, o zmianie regulaminu poinformujemy Cię, kiedy następnym razem się zalogujesz. Poprosimy Cię wtedy o akceptację zmian w regulaminie. Zmiany w regulaminie zaakceptujesz poprzez kliknięcie w polu tego komunikatu. Jeśli nie zaakceptujesz tych zmian, system Cię wyloguje. W takiej sytuacji możesz kontynuować zakupy w naszym sklepie bez zalogowania, zgodnie z naszym regulaminem.
- Zamówienia, które złożysz przed tym, jak w życie wejdzie nowy regulamin, zrealizujemy zgodnie z wcześniejszymi zasadami.
- Zmiana regulaminu nie narusza praw nabytych użytkowników, którzy korzystają z naszego sklepu.